FAQ's
Bienvenue dans notre section FAQ. Nous sommes heureux de vous accueillir en tant que cliente ou client et avons rassemblé pour vous les questions les plus fréquentes.
Produits et services
Voici ce que vous devez savoir sur nos produits.
Quels types de moteurs proposez-vous ?
Broche électrique dans le moteur
Avantages :
- Installation simple – il suffit de brancher le câble d'alimentation
- Pas de gros effort de montage
Inconvénients :
- Technique entièrement intégrée dans le borne
- Pas d'IP69 – risque de panne sous forte pluie
- Mécaniquement sensible (par ex. sous charge par des personnes)
- De nombreuses sources d'erreur : capteurs de force, interrupteurs de fin de course, moteur
- Surchauffe rapide – dissipation thermique insuffisante
- Composants supplémentaires nécessaires comme chauffage et drainage
- Risque de gel : formation de condensation dans le boîtier → dommage moteur
- Pas de tige de piston protégée (pas de racloir, pas de chambre à graisse, pas de joints basse température)
- Maintenance uniquement par techniciens spécialisés – coûteuse et complexe
- Coûts de service : env. 2.500 € par borne (incl. déplacement et pièces de rechange)
Motorisation hydraulique
Avantages :
- Très puissant (jusqu'à 1 tonne de force de pression)
Inconvénients :
- Technique entièrement intégrée dans le borne
- Pas d'IP69 – risque de panne en cas de fortes pluies
- Changement du tuyau hydraulique obligatoire tous les 4 ans (sinon pas de couverture d'assurance)
- Coût du changement de tuyau : env. 2.500 €
- Beaucoup de composants sensibles, mauvaise maintenabilité
- Chauffage et drainage nécessaires
- Gel → condensation dans le moteur → panne
- Tige de piston souvent sans acier inoxydable ni protection d'étanchéité
- Uniquement techniciens spécialisés possibles, coûts élevés
Pire cas – exemple de coût :
- Déplacement : 750 €
- Démontage par 2 techniciens (8h chacun) : 1.500 €
- Pompe hydraulique dans le bornes : 1.300 €
- Frais d'hôtel : 200 €
Pièces de rechange :
- Compresseur : 180 €
- Valve : 50 €
- Expédition express 24h : 10 €
Actionnement par air comprimé
Avantages :
- Force de pression de 450 kg à 10 bar
- Pas de technique dans le bornier → pas de pannes possibles
- Vraie protection IP69 – pas de pannes dues à l'eau, la neige ou le sel
- Racleur métallique, joints basse température (-35 °C), chambre à graisse, tige de piston en acier inoxydable
- Plus de 500 000 cycles sans entretien
- Pas d'interrupteurs de fin de course, capteurs de force ou commande nécessaires
- Pas de chauffage, drainage ou pompe de relevage nécessaire
- Pas de surchauffe (pas de moteur dans le bornier)
- Paquets de tuyaux réalisables jusqu'à 500 m
- Entretien possible par des non-professionnels (par ex. via WhatsApp/Facetime)
- Beaucoup moins cher à l'achat et à l'entretien
Pire cas – exemple de coût :
- Compresseur : 180 €
- Valve : 50 €
- Expédition express 24h : 10 €
- Remplacement possible par des non-professionnels grâce aux raccords rapides
Inconvénient :
- Le paquet de câbles/tuyaux doit être acheminé dans le bâtiment ou l'armoire électrique
- Le compresseur nécessite environ 50 × 50 × 15 cm d'espace
Installation, puis-je le faire moi-même aussi ?
Oui, l'installation est simple et peut être réalisée soi-même avec un peu de savoir-faire manuel. Sinon, vous pouvez aussi confier cette tâche à une entreprise de paysagisme.
Voici comment fonctionne l'installation étape par étape :
Creusez un trou d'environ 1,2 m de profondeur et de 80 × 80 cm de surface.
Remplissez environ 20 cm de sable et compactez-le soigneusement.
Passez une sangle autour du bollard et maintenez-le fermement à deux personnes.
Abaissez lentement le bollard dans la fosse et redressez-le avec précaution.
Alignez le bollard précisément avec un niveau à bulle.
Remplissez la fosse en couches de sable (tous les 15 cm) et compactez soigneusement chaque couche.
Placez des pavés autour du bollard à angle droit et compactez-les également.
Hinweis: Der Poller wird als anschlussfertige Einheit geliefert. Die Inbetriebnahme wurde bereits im Werk durchgeführt – Sie müssen also nichts mehr einstellen.
Notre aide à l'installation gratuite
Vous souhaitez vous assurer que tout se passe bien lors de l'installation ? Pas de problème – nous sommes heureux de vous aider :
Envoyez-nous simplement des photos de l'installation via WhatsApp ou e-mail.
Nous examinons la situation à distance et vous donnons un retour immédiat.
Voici comment obtenir une évaluation approfondie – presque comme avec un suivi de chantier sur place.
Pour toute question ou incertitude, nous sommes à votre disposition à tout moment.
Proposez-vous également des solutions sur mesure ?
Oui – et c'est l'une de nos plus grandes forces ! Nous développons des solutions d'entraînement individuelles, parfaitement adaptées à vos exigences. Afin que vous obteniez une efficacité maximale, une longue durée de vie et des performances optimales.
Notre objectif est de ne pas intégrer de technologie dans le bollard, et de garantir la longévité.
Quelle est la différence entre un entraînement standard et un entraînement spécial ?
Les entraînements standard conviennent à de nombreuses applications courantes. Nous développons des entraînements spéciaux exactement pour votre usage – cela apporte plus de performance, une efficacité accrue et une durée de vie plus longue pour des exigences spécifiques.
Les capteurs magnétiques, les retours d'information, les solutions de surveillance avec connexion en temps réel sont réalisables.
Puis-je acheter des composants individuels comme des transmissions ou des moteurs séparément ?
Bien sûr. Que vous ayez besoin d'un seul composant ou d'une unité d'entraînement complète – chez nous, vous achetez exactement ce dont vous avez besoin, sans compromis.
Quels systèmes de contrôle utilisez-vous ?
Nous proposons des solutions de contrôle modernes via Smarthome, Loxone, connexion à KNX, Homematik, Creston et bien plus encore.
Toujours avec pour objectif, celles qui peuvent être intégrées dans vos systèmes. Nos contrôles augmentent l'efficacité de vos processus et sont faciles à utiliser de manière intuitive.
Questions techniques
Détails techniques expliqués clairement.
Comment trouver le moteur adapté à mon application ?
Envoyez-nous simplement vos exigences – nous nous chargeons de la conception pour vous ! Ainsi, vous obtenez une solution optimale, parfaitement adaptée sur le plan technique et économique.
Quelles classes de protection (classes IP) offrent vos entraînements ?
Nos entraînements sont disponibles dans différentes classes de protection – de standard à étanche à la poussière et à l'eau (par ex. IP65 jusqu'à IP69).
Ils conviennent donc parfaitement aux environnements exigeants. Nos bornes fonctionnent au bord de la mer salée, jusqu'en haute altitude dans les Alpes.
Vos entraînements sont-ils adaptés au fonctionnement continu ?
Oui, nos entraînements sont conçus pour un fonctionnement continu fiable – même sous forte charge. Cela garantit une sécurité de fonctionnement maximale et de longues durées de fonctionnement sans interruption. 20 ans d'expérience sont notre expertise.
Y a-t-il des fiches techniques ou des dessins techniques à télécharger ?
Oui – pour presque tous les produits, nous mettons à votre disposition des fiches techniques, des dessins. Ainsi, vous pouvez déjà travailler efficacement dès la phase de planification.
Commande & Livraison
Réponses aux questions fréquentes sur la livraison, le retour et l'échange.
Comment puis-je commander chez vous ?
Simplement par e-mail, téléphone ou demande en ligne.
Nous vous conseillons personnellement et vous préparons rapidement une offre adaptée – individuelle et transparente.
Quels sont les délais de livraison de vos produits ?
De nombreux produits standard sont disponibles à court terme. Nous livrons les produits sur mesure dans les délais convenus après un accord individuel. Nous sommes connus pour notre livraison rapide et fiable.
Puis-je également commander chez vous en tant que client particulier ?
Bien sûr ! Les clients particuliers bénéficient également chez nous de conseils professionnels et de produits de haute qualité – sans quantité minimale de commande.
Proposez-vous également une livraison express ou un retrait ?
Oui, sur demande, nous livrons par express ou organisons le retrait sur place. Contactez-nous simplement – nous trouverons la solution la plus rapide pour vous.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans toute l'Europe et, sur demande, également dans le monde entier. La qualité ne connaît pas de frontières – notre service ne s'arrête pas à la frontière nationale.
Montage & Maintenance
Toutes les informations importantes sur l'installation et l'entretien en un coup d'œil.
Proposez-vous un service de montage ?
Sur demande, nous prenons également en charge le montage ou vous recommandons un partenaire expérimenté sur place.
Comment se fait la mise en service de vos entraînements ?
Nos systèmes sont conçus pour être facilement mis en service. Si nécessaire, nous vous assistons par téléphone ou directement sur place.
Y a-t-il un mode d'emploi ?
Oui, pour chaque produit, vous recevez un manuel détaillé et facile à comprendre – pour une mise en service et une installation rapides et sûres.
Que dois-je prendre en compte lors de l'entretien de vos produits ?
Nos entraînements sont peu exigeants en maintenance et conçus pour durer.
Nous vous proposons également, sur demande, des modules de maintenance automatiques pour prolonger davantage la durée de vie.
Offrez-vous des pièces de rechange ou des réparations ?
Oui – nous fournissons des pièces de rechange appropriées et proposons, si nécessaire, une réparation professionnelle. Ainsi, votre installation reste opérationnelle en permanence.
Questions générales sur l'entreprise
Toutes les informations importantes sur nous.
Qui est Braun-Antriebe et que proposent-ils ?
Braun-Antriebe est votre partenaire fiable pour des bornes d'arrêt de haute qualité et sur mesure. Nous proposons une large gamme de moteurs, de boîtes de vitesses et de solutions d'entraînement complètes – parfaitement adaptées à votre application. Nos clients bénéficient d'une longue expérience, d'une compétence technique et d'un service client de premier ordre.
Depuis quand existe la société Braun-Antriebe.de ?
Braun-Antriebe est synonyme de qualité et d'innovation dans le domaine de la technologie d'entraînement depuis de nombreuses années.
Notre expérience est votre avantage : nous savons ce qui compte et mettons en œuvre vos exigences de manière professionnelle.
Quels secteurs desservez-vous avec vos solutions d'entraînement ?
Nos bornes de fermeture sont utilisées dans divers secteurs – par exemple dans les concessions automobiles, la sécurisation des accès, le centre-ville, la protection antiterroriste, les clients privés (rotation et manœuvre dans l'entrée, protection contre le vol et bien plus encore.
Que vous ayez besoin d'une solution standard ou d'un système personnalisé :
Nous vous fournissons exactement ce que votre application exige.
Où se trouve le siège de votre entreprise ?
Notre siège social est dans le nord de l'Allemagne à la pancarte de la ville de Hambourg – et ce pour une bonne raison :
La qualité sur laquelle vous pouvez compter commence par une fabrication régionale et une accessibilité personnelle.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre rapidement et facilement par e-mail, téléphone, WhatsApp ou via notre formulaire de contact.
Notre équipe se réjouit de votre demande et vous conseille volontiers de manière individuelle – personnelle, compétente et orientée vers les solutions.